דמיינו פלטפורמה מקוונת שמאפשרת למהגרים ופליטים בפורטוגל לדווח על מקרים של אפליה, חוסר מידע, קשיי גישה לשירותים, או אף אלימות. זה בדיוק החזון של "Humans Before Borders" , קבוצה של סטודנטים מאוניברסיטת פורטו הפועלת לצד מהגרים ופליטים.
הקמת הפלטפורמה החלה כיוזמה במסגרת פרוייקט בית ספר שהוביל לתערוכה בשם "אנחנו והם".
התערוכה נוצרה מתוך רצון להעלות את המודעות למציאות היומיומית של מהגרים ופליטים.
בעקבות הצלחת התערוכה, חברי הקבוצה, שכוללת גם מהגרים מקייפ ורדה, גאנה, פלסטין, סוריה ואוקראינה, החליטו להמשיך ולפעול.
לסיוע בנושאי הגירה, ויזות ומעמד פליט כדאי להתייעץ עם הצוות המשפטי של קוטרלי ורודריגז.
הפלטפורמה המקוונת, "Balcão de Denúncia" (מרכז התלונות), נועדה להיות פיילוט למשך שישה חודשים. במהלך תקופה זו, מהגרים ופליטים יוכלו לדווח באופן אנונימי או גלוי על מקרים שחוו.
הדיווחים ינותחו ויהפכו למאגר מידע ציבורי שיופץ בתקשורת וברשתות החברתיות.
למידע הזה יש פוטנציאל עצום להשפיע חברתית ועסקית על פורטוגל.
על ידי זיהוי דפוסים של קשיים שחווים מהגרים, הפלטפורמה תוכל לסייע לעסקים שונים להתאים את עצמם טוב יותר לקהל הלקוחות המגוון. לדוגמא, עסקים בתחום השירותים יוכלו לשפר את הנגישות לבעלי מגוון שפות ותרבויות.
נושא רמת השירות בפורטוגל הוא כאב ידוע אצל מהגרים רבים והתכנית הזו עשויה לעזור לקדם את המודעות והיכולות של נותני השירות מול לקוחות בעלי רקעים שונים.
מנגד, יש לזכור כי מדובר בפיילוט. ייתכן ויהיו קשיים באיסוף דיווחים או בניתוח המידע.
בנוסף, ייתכן שעסקים מסוימים יחששו מהפרסום השלילי שיכול להגיע בעקבות תלונות.
היוזמה מבשרת על רצון לעתיד שוויוני יותר עבור מהגרים ופליטים בפורטוגל.
על ידי מתן קול לאוכלוסייה זו, הפלטפורמה עשויה לשפר את השירותים ולהפוך את פורטוגל למדינה מקבלת אף יותר ולהנגיש שירותים שעד היום היו מנת חלקם של דוברי פורטוגזית בלבד.
לבעלי העסקים ביניכם, מומלץ לבחון את הפלטפורמה ולשקול שיתוף פעולה איתה. ניתן להציע סדנאות לעובדים בנושא רגישות תרבותית או לשפר את חומרי השיווק כך שיהיו נגישים יותר לקהל מגוון.
כדאי לעקוב אחר התפתחות הפלטפורמה בששת החודשים הקרובים. מידע זה יכול לסייע לעסקים להתכונן טוב יותר לשינויי האוכלוסיה באזור הפעילות שלכם.
אנחנו נמצאים בתקופה של שינוי דמוגרפי משמעותי בפורטוגל. על ידי יצירת סביבה שוויונית מכבדת ומקבלת, עסקים יוכלו ליהנות מהפוטנציאל העצום הגלום באוכלוסייה המגוונת, העושר התרבותי וכור ההיתוך היצירתי המתהווה במדינה.
למידע נוסף מוזמנים גם לצפות בוובינר שערכנו בנושא פערי תרבות בעסקים בפורטוגל.
לסיוע בנושאי הגירה, ויזות ומעמד פליט כדאי להתייעץ עם הצוות המשפטי של קוטרלי ורודריגז.
